Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a https://estellafashion.com/ webáruház (a továbbiakban: Webáruház) üzemeltetője, az Estella Fashion Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza.
A Webáruház használatával, megrendelés leadásával Ön elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen ÁSZF rendelkezéseit.
2. Szolgáltató adatai
Név: ORMOS ESZTER ANNA EV.
Székhely: MAGYARORSZÁG, 1035 BUDAPEST, RAKTÁR UTCA 6. em.: FS
Cégjegyzékszám: 57518778
Adószám: 59476470-1-41
Kapcsolattartás: stellaindiafashion@gmail.com
3. A Webáruházban kínált termékek és szolgáltatások
A Webáruházban található termékek részletes leírással, képekkel és árakkal kerülnek bemutatásra. Az árak forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA).
4. A vásárlás menete
4.1. Megrendelés leadása
A vásárlás regisztrációhoz nem kötött. A kiválasztott termékeket a „Kosárba” gomb megnyomásával helyezheti el a kosárban. A rendelés véglegesítéséhez a „Pénztár” oldalon szükséges megadnia a szállítási és számlázási adatokat, valamint a fizetési módot.
4.2. Megrendelés visszaigazolása
A megrendelés leadását követően a Szolgáltató egy automatikus visszaigazoló e-mailt küld a megadott e-mail címre. Amennyiben nem kap visszaigazoló e-mailt 24 órán belül, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
4.3. Fizetési módok
- Bankkártyás fizetés (Visa, MasterCard)
- Banki átutalás
Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
4.4. Szállítás
A rendeléseket Magyarország területén belül futárszolgálat útján kézbesítjük. A szállítási idő általában 3-5 munkanap. A szállítás költségeiről a rendelés leadása előtt tájékozódhat.
5. Elállási jog
5.1. Az elállás joga
A vásárló jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli.
5.2. Az elállás menete
Az elállási szándékát kérjük, jelezze írásban az stellaindiafashion@gmail.com e-mail címen. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell visszajuttatni a Szolgáltató címére. Az elállási jog gyakorlása esetén a Szolgáltató a visszaküldött termék beérkezését követően legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a vásárló által megadott bankszámlára.
5.3 Vitás esetek rendezlése
Amennyiben a fogyasztói jogvita nem rendezhető békés úton, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, illetve kérheti a Budapesti Békéltető Testület eljárását is. A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei a következők:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefon: +36-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: www.bekeltet.hu
A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése, a felek közötti egyezség létrehozása. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a békéltető testület döntést hoz a vitás ügyben.
6. Jótállás és szavatosság
6.1. Kellékszavatosság
A vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A vásárló kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget jelentene a Szolgáltatónak.
6.2. Termékszavatosság
A termék hibája esetén a vásárló kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését. A termék hibáját a vásárlónak kell bizonyítania. A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
7. Panaszkezelés
Amennyiben panasszal kíván élni, azt az stellaindiafashion@gmail.com e-mail címen teheti meg. A panaszokat a Szolgáltató kivizsgálja és 30 napon belül érdemi választ küld a vásárló által megadott elérhetőségre.
8. Adatkezelés
Az adatkezelési tevékenységre vonatkozó részletes szabályokat az Adatvédelmi Nyilatkozat tartalmazza, amely elérhető a Webáruházban.
9. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) rendelkezései az irányadók. Az esetleges jogvitákat a felek elsődlegesen tárgyalásos úton kísérlik meg rendezni, ennek sikertelensége esetén a vásárló jogosult a lakóhelye szerint illetékes bírósághoz fordulni.